Curso – Mediador de Gestão de Conflitos – Módulo I

O CIESP Jacareí e a Atualizar Gestão e Treinamentos oferecem a você o curso: “Mediador de Gestão de Conflitos – Módulo I”.

 

Objetivo do curso: Tem o objetivo de orientar os participantes na importância de comunicar assertivamente, entender as diferentes formas de abordagem dos conflitos, entender as situações conflitantes e a utilizar ferramentas que subsidiem a mediação de conflitos visando a melhoria da qualidade de vida e dos relacionamentos, promover a melhoria do clima organizacional e consequentemente do desempenho das equipes de trabalho.

Público-alvo: todas as pessoas interessadas em conhecer, aprender e atuar como conciliador e/ou mediador de situações conflitantes.

Pré-requisitos: ter idade igual ou superior a 18 anos

Programa:

- Conceito de conflito;

- Teoria e histórico do conflito;

- Os diferentes tipos de conflitos;

- Como identificar conflitos;

- Modernidade do conflito aplicada;

- Comunicação não violenta;

- Competências emocionais;

- Habilidades para ouvir;

- Níveis de atenção;

- A auto-supervisão;

- A mediação dos conflitos por meio da gestão de pessoas;

- As intenções positivas através dos conflitos;

- Como eu saio de um conflito.

Instrutora: Ana Paula Ferreira – Psicanalista especializada em psicanálise integrativa, Formada em Gestão de Recursos Humanos, Consultora Organizacional e Desenvolvimento Humano, Professora nas áreas de administração, Gestão de Negócios, Gestão de Recursos Humanos, Negociação e Vendas, Consultora de Autoajuda, Analista Comportamental e fundadora da empresa Atualizar Gestão e Treinamentos – A força humana na sua empresa.

Carga horária total: 16 horas

Datas: 24 e 25 de setembro de 2019

Horário: das 08h00 às 17h00

Investimento: R$ 640,00 – Para funcionários de empresas associadas ao CIESP;

R$ 960,00 para não associados.

 

Dados pessoas

Nome completo:
E-mail:
Telefone:

Dados corporativos (da empresa)

Razão Social:
CNPJ:
Endereço completo:
E-mail corporativo
Forma de pagamento